Composable Commerce bezieht sich auf einen modernen Ansatz im Bereich des E-Commerce, der darauf abzielt, flexible und skalierbare Handelslösungen zu schaffen, indem verschiedene modulare Bausteine oder Komponenten kombiniert werden. Diese Komponenten können unabhängig voneinander entwickelt, implementiert und aktualisiert werden, was es Unternehmen ermöglicht, maßgeschneiderte Handelslösungen zu erstellen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Im Composable Commerce-Ansatz werden verschiedene Funktionen und Dienste, wie z.B. Produktkataloge, Zahlungsabwicklung, Versand, Marketing-Tools und Kundenbetreuung, als einzelne Bausteine betrachtet, die flexibel miteinander verbunden werden können. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell auf sich ändernde Anforderungen und Markttrends zu reagieren, indem sie neue Funktionen hinzufügen oder vorhandene Komponenten anpassen oder austauschen können, ohne dabei das gesamte Handelssystem neu zu entwickeln. Composable Commerce basiert oft auf einer Microservices-Architektur, bei der jede Funktion oder Dienstleistung als eigenständiger Microservice implementiert wird, der über APIs (Application Programming Interfaces) miteinander kommuniziert. Dies ermöglicht eine hohe Flexibilität, Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit von Komponenten, was es Unternehmen erleichtert, innovative und differenzierte E-Commerce-Erlebnisse zu schaffen. Insgesamt ermöglicht Composable Commerce Unternehmen, agil zu sein und sich schnell an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen, während sie gleichzeitig die Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Conversational Commerce bezieht sich auf den Einsatz von natürlicher Sprache und dialogbasierten Interaktionen, wie zum Beispiel Chats, Sprachassistenten oder Messaging-Plattformen, um Handelsaktivitäten durchzuführen. Anstatt traditionelle Schnittstellen wie Websites oder mobile Apps zu nutzen, ermöglicht Conversational Commerce den Kunden, direkt mit Unternehmen zu kommunizieren und Produkte oder Dienstleistungen über Unterhaltungen zu entdecken, auszuwählen und zu kaufen. Diese Art des Handels ermöglicht es Unternehmen, nahtlose und persönliche Einkaufserlebnisse anzubieten, indem sie Kunden dort abholen, wo sie bereits ihre Zeit verbringen – in Messaging-Apps oder sozialen Medien. Durch den Einsatz von KI-gestützten Chatbots oder Sprachassistenten können Unternehmen automatisierte Unterhaltungen führen, um Kundenfragen zu beantworten, Produktinformationen bereitzustellen, Bestellungen entgegenzunehmen und sogar individuelle Empfehlungen auszusprechen. Conversational Commerce bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen und Kunden. Unternehmen können die Kundenzufriedenheit verbessern, die Interaktionen personalisieren und die Kaufumwandlungsraten steigern, während Kunden von einem bequemen und effizienten Einkaufserlebnis profitieren, das auf ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben basiert. Insgesamt ermöglicht Conversational Commerce eine engere Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden durch natürliche und kontextbezogene Interaktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.