Curated Shopping bezieht sich auf ein personalisiertes Einkaufserlebnis, bei dem Produkte oder Dienstleistungen basierend auf den individuellen Vorlieben, Bedürfnissen und Stilpräferenzen des Kunden ausgewählt werden. Anstatt selbst nach Produkten zu suchen, verlassen sich Kunden beim Curated Shopping auf Experten oder Algorithmen, um eine maßgeschneiderte Auswahl an Produkten zu erhalten, die ihren Anforderungen entsprechen. Es gibt verschiedene Ansätze zum Curated Shopping: Menschliche Kuratierung: Bei dieser Methode wählen Einkaufsberater oder Stylisten die Produkte persönlich aus, basierend auf den Informationen, die sie über die Kunden erhalten haben. Dies kann in Form von persönlichen Beratungen, Styling-Services oder zusammengestellten Kollektionen erfolgen. Algorithmische Kuratierung: In diesem Ansatz verwenden Algorithmen und maschinelles Lernen Daten wie frühere Einkäufe, Suchanfragen, Klicks und demografische Informationen, um personalisierte Produktempfehlungen zu generieren. Diese Empfehlungen werden basierend auf den individuellen Präferenzen und dem Verhalten des Kunden dynamisch angepasst. Curated Shopping bietet eine Reihe von Vorteilen für Kunden, darunter eine Zeitersparnis, eine reduzierte Entscheidungsbelastung und die Möglichkeit, neue Produkte zu entdecken, die ihren Geschmack und ihr Lebensstil widerspiegeln. Für Einzelhändler kann Curated Shopping die Kundenbindung verbessern, die Umsätze steigern und das Einkaufserlebnis personalisieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

„Customer-Relationship-Management (CRM)“ ist ein strategischer Ansatz zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. In einer PIM-Software (Product Information Management) kann ein CRM-System integriert werden, um die Beziehung zu Kunden zu stärken, indem es detaillierte Einblicke in deren Bedürfnisse, Vorlieben und Kaufverhalten bietet. Dies ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. CRM-Systeme unterstützen somit die langfristige Kundenbindung und tragen wesentlich zum Geschäftserfolg bei, indem sie helfen, Kundenbeziehungen systematisch und effizient zu verwalten.