Product Experience Management (PXM) bezeichnet die ganzheitliche Verwaltung und Optimierung der gesamten Produktpräsentation und -erfahrung über alle Vertriebskanäle hinweg. Es umfasst die Verwaltung von Produktinformationen sowie die Gestaltung und Steuerung der Art und Weise, wie Produkte dem Kunden präsentiert werden. Ziel von PXM ist es, eine konsistente und ansprechende Produktpräsentation zu gewährleisten, die das Einkaufserlebnis verbessert und die Markenwahrnehmung stärkt. Beispiel: Ein Kosmetikhersteller verwendet ein PXM-System, um seine Produktdaten wie Beschreibungen, Bilder, Videos und Kundenbewertungen zentral zu verwalten. Das System ermöglicht es dem Hersteller, die Produktinformationen kontinuierlich zu optimieren und an verschiedene Verkaufsplattformen anzupassen, einschließlich der Unternehmenswebsite, sozialer Medien, Online-Shops und stationärer Geschäfte. Durch die Nutzung von PXM kann der Hersteller sicherstellen, dass die Produkte auf allen Kanälen konsistent und ansprechend präsentiert werden, was zu einer verbesserten Kundenbindung und einer Steigerung der Verkaufszahlen führt.