Single Point of Truth (SPOT) ist ein Konzept im Bereich des Product Information Managements (PIM), das sich auf die Idee eines zentralen und einheitlichen Datenpools für Produktinformationen bezieht. SPOT stellt sicher, dass alle relevanten Akteure innerhalb eines Unternehmens auf dieselben, korrekten und aktuellen Daten zugreifen können, unabhängig von ihrem Standort oder der genutzten Anwendung. Dies verhindert Inkonsistenzen und verbessert die Entscheidungsfindung.
Beispiel: Ein Möbelhersteller verwendet ein PIM-System, das als SPOT fungiert, um alle relevanten Produktinformationen wie Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeit und technische Spezifikationen zu zentralisieren. Alle Abteilungen, von Marketing über Vertrieb bis hin zu Kundenservice, greifen auf diesen Datenpool zu, um sicherzustellen, dass sie immer mit den aktuellsten und genauesten Informationen arbeiten. Wenn Änderungen an einem Produkt vorgenommen werden, werden diese automatisch im SPOT aktualisiert und stehen sofort allen relevanten Abteilungen zur Verfügung. Dies fördert eine konsistente Kundenkommunikation und erleichtert die Koordination zwischen den Teams.