{"id":1877,"date":"2023-12-22T12:47:57","date_gmt":"2023-12-22T12:47:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pim-blog.de\/home\/?page_id=1877"},"modified":"2024-01-22T08:23:55","modified_gmt":"2024-01-22T08:23:55","slug":"erstellung-fragenkatalog","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pim-blog.de\/home\/inhalt\/3-2-1-ein-pim-projekt\/evaluationsphase\/erstellung-fragenkatalog\/","title":{"rendered":"Erstellung Fragenkatalog"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hierzu kann ich pauschal gar nicht so viel beitragen. Denn die Tatsache, ob \u00fcberhaupt ein Fragenkatalog zum Tragen kommt, liegt an der Qualit\u00e4t der R\u00fcckl\u00e4ufer unserer Software-Anbieter.<\/p>\n

An dieser Stelle muss man nat\u00fcrlich zu bedenken geben, wie oft ein solches Softwarehaus sich mit Anfragen konfrontiert sieht, die dann nicht einmal in einem Pitch enden?! Aber das ist aus meiner Sicht das Schicksal eines Dienstleisters und nur, wer sich stets die M\u00fche gibt, auch noch die vermeintlich l\u00e4stigste Frage zu beantworten, wird auch hinterher noch an unserer Seite stehen, wenn es Anwendungs- oder Konfigurationsfragen gibt.<\/p>\n

Sei es drum, ein Drittel der Lastenheft-R\u00fcckl\u00e4ufer k\u00f6nnen wir im Schnitt aussortieren, weil der Umfang der Antworten so knapp und lieblos wie inhaltslos ist.<\/p>\n

Fun Fact:<\/strong> Im Verlauf des Projekts und bedingt durch neu entstehende Kontakte, z.B. durch Haus(-)Messen, etc., trifft man im Nachhinein oft auf die Personen, die eigentlich unsere Anfrage h\u00e4tten beantworten sollen. Wenn man dann durchklingen l\u00e4sst, dass die Software aussortiert wurde, weil die Antwortqualit\u00e4t ungen\u00fcgend war, herrscht immer gro\u00dfe Emp\u00f6rung, gefolgt von Entschuldigungen und dem Angebot, die Antworten nochmal nachreichen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ich kann an dieser Stelle nur den Rat aussprechen, wenn Euch eine Software bereits im Vorfeld zusagt, sei es aufgrund von eigenen Erfahrungen oder Empfehlungen und die Qualit\u00e4t der Antwortdatei entspricht nicht dem, was von einer renommierten Marke zu erwarten w\u00e4re, dann hakt nochmal telefonisch nach. Lasst euch durchstellen zum zust\u00e4ndigen Key-Accounter und bittet ihn, sich der Sache anzunehmen, da Ihr den besagten Anbieter gern im Rennen sehen m\u00f6chtet.<\/p>\n

Ich garantiere Euch, dann kommt die Sache auch ins Rollen.<\/p>\n

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Aber zu was lohnt es sich jetzt, R\u00fcckfragen zu stellen?<\/strong><\/p>\n

Mein Rat, lest sorgf\u00e4ltig und aufmerksam die Antworten durch. Antworten wie „ist im Standard enthalten<\/em>„, braucht man in der Regel keine weitere Aufmerksamkeit schenken. Vielleicht wird der Ablauf und die Benamung eine andere sein, aber das Ergebnis wird am Ende das sein, was Ihr f\u00fcr die Arbeit ben\u00f6tigt. <\/p>\n

Bei Antworten wie „ist im Standard abbildbar<\/em>“ kann man schon mal nachfragen, wie es denn dann aussehen w\u00fcrde. Ein Blick in ein Test- oder auch Kundensystem hilft an der Stelle immer. Gerade wenn es auf Details ankommt, wie ob als Trennzeichen ein Komma oder Punkt verwendet wird oder im besten Fall, es flexibel verwendet werden kann, sollte im Vorfeld gekl\u00e4rt werden. Ansonsten wird jedes Change Request Euch Zeit und Geld kosten.<\/p>\n

Die Alarm-Antwort schlecht hin lautet „kann im Projekt oder kann Projekt seitig umgesetzt werden<\/em>„. ALARM!!!<\/p>\n

Hier m\u00fcsst Ihr nachfragen, welcher Teil der Anforderung noch im Standard abbildbar ist und wie gro\u00df in Etwa der Entwicklungsaufwand sein wird. Oftmals stellt sich dann in den Gespr\u00e4chen heraus, dass der Anbieter nicht mal ansatzweise eine Vorstellung davon hat, was zu tun ist, da es auch in anderen Kundenprojekten noch nicht zum Tragen kam. Hier ist Vorsicht geboten. In diesem Stadium kann durchaus der ein oder andere Anbieter noch rausfliegen.<\/p>\n

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Besonderes Augenmerk sollte man auf das Thema Schnittstellen<\/strong> richten.<\/p>\n

Dabei ist es unerheblich ob ERP Richtung PIM, PIM Richtung Middleware oder PIM \/ Middleware Richtung Shop-System. Jede Datenlage hat ihre individuellen Besonderheiten, die oft tief in der System- und Prozesslandschaft verwurzelt sind. Dies muss vom Anbieter verstanden und umgesetzt werden, was oftmals dazu f\u00fchren kann, dass Euer neues System bereits zum Start einen sehr hohen Individualisierungsstand erreicht.<\/p>\n

Auch das kann, muss aber nicht, im sp\u00e4teren Verlauf des Betriebs immer wieder mal zu Problemen f\u00fchren. Wenn Core-Elemente des PIMs ein neues Release erfahren und eure Entwicklungen nicht hinreichend auf Kompatibilit\u00e4t gepr\u00fcft wurden, dann f\u00e4llt euch oder einem Mitarbeiter im laufenden Betrieb auf, da fehlt doch ein Im- oder Export!?<\/p>\n

Dann hei\u00dft es schnell sein, Support-Ticket erstellen und auf schnelle Hilfe hoffen. Deswegen sollte man sich in der Vorprojektphase bereits \u00fcberlegen, ob man „alte Z\u00f6pfe“ nicht abschneiden und die Prozesse wieder an Standard heranf\u00fchren kann. Das macht es f\u00fcr alle Beteiligten hinterher einfacher.<\/p> \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tZur\u00fcck zur \u00dcbersicht<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWeiter zur Auswertung<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hierzu kann ich pauschal gar nicht so viel beitragen. Denn die Tatsache, ob \u00fcberhaupt ein Fragenkatalog zum Tragen kommt, liegt an der Qualit\u00e4t der R\u00fcckl\u00e4ufer unserer Software-Anbieter. An dieser Stelle muss man nat\u00fcrlich zu bedenken geben, wie oft ein solches Softwarehaus sich mit Anfragen konfrontiert sieht, die dann nicht einmal in einem Pitch enden?! Aber das ist aus meiner Sicht das Schicksal eines Dienstleisters und nur, wer sich stets die M\u00fche gibt, auch noch die vermeintlich l\u00e4stigste Frage zu beantworten, wird auch hinterher noch an unserer Seite stehen, wenn es Anwendungs- oder Konfigurationsfragen gibt. Sei es drum, ein Drittel der Lastenheft-R\u00fcckl\u00e4ufer k\u00f6nnen wir im Schnitt aussortieren, weil der Umfang der Antworten so knapp und lieblos wie inhaltslos ist. Fun Fact: Im Verlauf des Projekts und bedingt durch neu entstehende Kontakte, z.B. durch Haus(-)Messen, etc., trifft man im Nachhinein oft auf die Personen, die eigentlich unsere Anfrage h\u00e4tten beantworten sollen. Wenn man dann durchklingen l\u00e4sst, dass die Software aussortiert wurde, weil die Antwortqualit\u00e4t ungen\u00fcgend war, herrscht immer gro\u00dfe Emp\u00f6rung, gefolgt von Entschuldigungen und dem Angebot, die Antworten nochmal nachreichen zu k\u00f6nnen. Ich kann an dieser Stelle nur den Rat aussprechen, wenn Euch eine Software bereits im Vorfeld zusagt, sei es aufgrund von eigenen Erfahrungen oder Empfehlungen und die Qualit\u00e4t der Antwortdatei entspricht nicht dem, was von einer renommierten Marke zu erwarten w\u00e4re, dann hakt nochmal telefonisch nach. Lasst euch durchstellen zum zust\u00e4ndigen Key-Accounter und bittet ihn, sich der Sache anzunehmen, da Ihr den besagten Anbieter gern im Rennen sehen m\u00f6chtet. Ich garantiere Euch, dann kommt die Sache auch ins Rollen. Aber zu was lohnt es sich jetzt, R\u00fcckfragen zu stellen? Mein Rat, lest sorgf\u00e4ltig und aufmerksam die Antworten durch. Antworten wie „ist im Standard enthalten„, braucht man in der Regel keine weitere Aufmerksamkeit schenken. Vielleicht wird der Ablauf und die Benamung eine andere sein, aber das Ergebnis wird am Ende das sein, was Ihr f\u00fcr die Arbeit ben\u00f6tigt.  Bei Antworten wie „ist im Standard abbildbar“ kann man schon mal nachfragen, wie es denn dann aussehen w\u00fcrde. Ein Blick in ein Test- oder auch Kundensystem hilft an der Stelle immer. Gerade wenn es auf Details ankommt, wie ob als Trennzeichen ein Komma oder Punkt verwendet wird oder im besten Fall, es flexibel verwendet werden kann, sollte im Vorfeld gekl\u00e4rt werden. Ansonsten wird jedes Change Request Euch Zeit und Geld kosten. Die Alarm-Antwort schlecht hin lautet „kann im Projekt oder kann Projekt seitig umgesetzt werden„. ALARM!!! Hier m\u00fcsst Ihr nachfragen, welcher Teil der Anforderung noch im Standard abbildbar ist und wie gro\u00df in Etwa der Entwicklungsaufwand sein wird. Oftmals stellt sich dann in den Gespr\u00e4chen heraus, dass der Anbieter nicht mal ansatzweise eine Vorstellung davon hat, was zu tun ist, da es auch in anderen Kundenprojekten noch nicht zum Tragen kam. Hier ist Vorsicht geboten. In diesem Stadium kann durchaus der ein oder andere Anbieter noch rausfliegen. Besonderes Augenmerk sollte man auf das Thema Schnittstellen richten. Dabei ist es unerheblich ob ERP Richtung PIM, PIM Richtung Middleware oder PIM \/ Middleware Richtung Shop-System. Jede Datenlage hat ihre individuellen Besonderheiten, die oft tief in der System- und Prozesslandschaft verwurzelt sind. Dies muss vom Anbieter verstanden und umgesetzt werden, was oftmals dazu f\u00fchren kann, dass Euer neues System bereits zum Start einen sehr hohen Individualisierungsstand erreicht. Auch das kann, muss aber nicht, im sp\u00e4teren Verlauf des Betriebs immer wieder mal zu Problemen f\u00fchren. Wenn Core-Elemente des PIMs ein neues Release erfahren und eure Entwicklungen nicht hinreichend auf Kompatibilit\u00e4t gepr\u00fcft wurden, dann f\u00e4llt euch oder einem Mitarbeiter im laufenden Betrieb auf, da fehlt doch ein Im- oder Export!? Dann hei\u00dft es schnell sein, Support-Ticket erstellen und auf schnelle Hilfe hoffen. Deswegen sollte man sich in der Vorprojektphase bereits \u00fcberlegen, ob man „alte Z\u00f6pfe“ nicht abschneiden und die Prozesse wieder an Standard heranf\u00fchren kann. Das macht es f\u00fcr alle Beteiligten hinterher einfacher.   Zur\u00fcck zur \u00dcbersicht Weiter zur Auswertung<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":1843,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1877","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t